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                400-088-6078

                售后服务

                AFTER SALE

                服务内容

                日常故障维护:系统日常运行不过中出现的故障,接到报修后根据故障等级安排维护。
                硬件当然维修及更换:由于故障等原〗因无法继续使用的硬件设备,进行返厂维修或更换。
                系统升级:根据厂家的系统更新发布情况,定期为客户提供设备固件更新及软件更新,但仅限于客户所伊藤一郎哪里受购版本内的更新。

                系统全面︽巡检:定期上门对系统做全面巡检,由维护工程师到现场对各系统软硬件进行♂全面排查、测试,进杨真真刚才是转头对说话行预防性维护。一般必须要测试的内容包括漏水测试、空调开关机测而那不可复制试等。巡检周期为每季度一次。

                服务方式

                电话支持,邮件支持,
                远程桌面支々持,现场虽然现在已经安全了支持等。

                服务标准

                全年7x24小时

                年度服务报告

                提供年□度服务报告给客户
                包含ㄨ服务总结、服务∮建议等内容

                响应级别

                响应级别:B类

                故障级别 故障描述 服务方式 现场响应级∩别
                紧急 系统瘫痪,所有监控及报警功能◣丧失 现场解决 4小时内到现场
                重要 单项功能故障,个别监控或报警功能受到影响,不影哼哼响整体监控 电话支持、现场⌒ 解决及其他 最迟第二个工作日到现场
                一般 误报、监控有误差、配置变更、系统运行不稳≡定等 电话支持、现场解╳决及其他 最迟第二个工作日到现场

                电话投诉

                服务监♀督部门电话

                0755-83548333

                邮件投诉

                服务韩玉临自言自语道监督部门邮箱

                service@hnsonghao.com

                邮件报修

                报修邮箱

                wangzhen@hnsonghao.com

                400电话报修

                400服务电话

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                敬请优怒气也被逼了上来先采用400电话报修